Требуется помощь зала

Может кто что знает про ЭТО?
Вчера у соседки, сегодня у дочки.
Выключили компьютер нормально, утром не включается.
У дочки важная информация, связанная с учением: работы и всякое прочее.
Вирус, шимрус, что делать? Если кто может предположить что-то - помощь нужна срочно.
Как у соседки не знаю, а у дочки стоит Касперский.